Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ tại 79ko

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập 79ko — bao gồm các nội dung liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý
79ko Điều khoản và chính sách dịch vụ tại 79ko
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Hãy chuẩn bị mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch cần xử lý ngay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Truy cập trên điện thoại Mọi trang điều khoản và chính sách đều hiển thị đầy đủ trên trình duyệt điện thoại — không cần tải ứng dụng riêng để đọc hoặc xác nhận.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 79ko bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết, hạn chế truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những vấn đề thực tế mà người dùng gặp phải liên quan đến chính sách tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại tại 79ko.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống. Nếu có tranh chấp, bạn cần cung cấp mã giao dịch để chúng tôi kiểm tra.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu xem xét lại quyết định.

Chúng tôi không lưu trực tiếp thông tin thẻ. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán riêng theo tiêu chuẩn bảo mật của từng nhà cung cấp.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để nêu vấn đề. Nếu không thể giải quyết, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.